17. TRANH CHẤP

17.1 Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Bán và Người Mua đồng ý đầu tiên sẽ đối thoại với nhau để cố gắng giải quyết tranh chấp đó bằng thảo luận hai bên, và Archidzz sẽ cố gắng một cách hợp lý để thu xếp. Nếu vấn đề không được giải quyết bằng thảo luận hai bên, Người Sử Dụng có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền của địa phương để giải quyết tranh chấp phát sinh đối với giao dịch.

17.2 Mỗi Người Bán và Người Mua cam kết và đồng ý rằng mình sẽ không tiến hành thủ tục tố tụng hoặc bằng cách khác khiếu nại đối với Archidzz hoặc các công ty liên kết của Archidzz (trừ trường hợp Archidzz hoặc các công ty liên kết của mình là Người Bán sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó) liên quan đến bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trên Trang Archidzz hoặc bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch đó.

17.3 Người Sử Dụng được áp dụng Chính Sách Đảm Bảo của Archidzz có thể gửi yêu cầu bằng văn bản tới Archidzz để được hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh từ giao dịch. Archidzz sẽ thực hiện những bước cần thiết để hỗ trợ Người Sử Dụng giải quyết những tranh chấp này. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của Archidzz.

17.4 Để rõ ràng hơn, việc hỗ trợ theo Mục 17 này chỉ áp dụng đối với Người Mua là đối tượng của Chính Sách Đảm Bảo của Archidzz. Người Mua sử dụng những phương thức thanh toán khác có thể liên hệ trực tiếp với Người Bán.